BforBank promeut le concept de banque digitale relationnelle

Nouvelle stratégie pour BforBank. La filiale du groupe Crédit Agricole, fondée en 2009 et qui rassemble 200 000 clients en France, entend se démarquer avec une nouvelle approche de banque digitale relationnelle. Cette recherche de proximité se traduira notamment par un service client accessible par téléphone 24h sur 24 et 7 jours sur 7. En ce qui concerne la promesse d’efficacité et de fluidité, BforBank présente une refonte de son application mobile basée sur un nouveau socle technologique. En mai 2022, la banque avait indiqué avoir retenu Temenos sur Google Cloud pour faire évoluer ses services. BforBank s’appuyait déjà sur le logiciel de core banking de l’éditeur suisse pour ses opérations de back-office.

À noter : Ce nouveau positionnement s’accompagne du lancement de deux offres. BforBasic est accessible gratuitement et fournit l’essentiel de la banque au quotidien. BforZen, facturée quatre euros par mois, apporte un bilan annuel avec un conseiller, des garanties d’assurance et d’assistance supplémentaires ainsi que des paiements sans frais hors zone euro. La banque est dirigée depuis novembre 2022 par Jean-Bernard Mas, ex-responsable des activités du Crédit Agricole en Pologne.