Comment Worldline travaille sur les paiements numériques de demain

Numéro quatre mondial du paiement depuis son rachat d’Ingenico, avec une présence commerciale dans plus de 170 pays, Worldline entend s’affirmer comme un champion européen face aux poids lourds historiques américains (FIS, Fiserv…) et à de nouveaux acteurs technologiques (Stripe, Adyen…). “Le monde du paiement est en ébullition permanente, animé par quatre tendances de fond : la technologie, la régulation, les évolutions sociétales et la transformation numérique“, a expliqué Gilles Grapinet, directeur général de Worldline, lors d’une présentation à la presse de l’Innovation & Experience Center (IEC).

Présent sur les métiers de l’émission, de l’acceptation et de l’acquisition, Worldline entend faire de l’innovation technologique un levier pour rajouter de la confiance dans l’acte de paiement et améliorer l’expérience utilisateur. “Notre travail s’articule autour de trois axes qui peuvent s’imbriquer entre eux : les techniques d’intelligence artificielle, la blockchain et la connectivité“, a commenté Nicolas Kozakiewicz, responsable de l’innovation chez Worldline.

Avec un budget de 250 millions d’euros consacré à la R&D en 2021, le laboratoire Worldline Labs multiplie les tests autour de nouvelles expériences de paiement. Certains d’entre eux sont exposés au sein de l’IEC, un showroom immersif de 550 mètres carrés basé à La Défense et qui vient d’être inauguré. Cet espace est destiné à projeter les clients, partenaires et employés dans le paiement du futur.

Micropaiements pour le jeu vidéo

L’équipe travaille notamment sur un terminal POS de nouvelle génération permettant d’authentifier un client et d’autoriser un paiement grâce à la reconnaissance du visage et de l’empreinte palmaire. Connecté à un wallet géré par l’utilisateur, le dispositif orchestre un paiement en magasin sans avoir à présenter sa carte bancaire ou même son téléphone. Une autre expérimentation concerne le secteur du jeu vidéo où les micropaiements pour acheter des privilèges, par exemple, deviennent la norme. Afin de réduire les frictions, Worldline a développé un algorithme qui permet de discriminer des joueurs en fonction de leur utilisation de la manette. La vérification d’un score d’identité en continu permet d’authentifier un utilisateur légitime et d’autoriser le paiement tout en limitant l’impact sur l’expérience de jeu.

Enfin, l’équipe travaille aussi sur des solutions pilotes pour payer dans le métavers (avec une validation via une saisie du code sur un Pinpad virtuel dynamique, un dispositif pour lequel une demande de brevet a été déposée, ou la biométrie vocale) et en réalité augmentée, aussi bien en e-commerce qu’en magasin. Pour que ces innovations puissent trouver un jour leur place dans notre quotidien, elles devront répondre à des enjeux incontournables, en termes de praticité, de résilience, de confiance ou encore de modèle économique.