Crédit Agricole : “Trajectoire Patrimoines” a rencontré 342 000 clients

Lancé en janvier 2019, la démarche de conseil “Trajectoires Patrimoine” a rencontré 342 000 clients, a fait savoir le groupe Crédit Agricole à l’occasion de ses résultats du troisième trimestre 2019. Environ 200 000 en avaient déjà bénéficié en juin dernier et le groupe souhaite toucher les deux tiers de la clientèle en trois ans, soit 12 millions de clients, indiquait à mind Fintech Nikola Garat, chef de projet. Soutenu par une campagne publicitaire, le dispositif implique un entretien en agence guidé par un outil sur tablette et destiné à apporter un conseil patrimonial global et personnalisé. 

À noter : parmi les autres éléments saillants des résultats du troisième trimestre, le groupe souligne un renforcement de l’interaction digitale avec les clients, “avec une augmentation de +2,5 points de pourcentage des utilisations de l’application mobile MaBanque des Caisses régionales, et de +3 points de pourcentage des utilisateurs de l’application mobile LCL depuis le début de l’année”. Une tendance confirmée par notre baromètre réalisé avec Ogury pour le premier semestre 2019.