Facebook réunit ses instruments de paiement au sein de Facebook Pay

L’annonce est tombée le 12 novembre au soir : Facebook lance Facebook Pay. Le produit doit permettre à l’entreprise de fournir une expérience de paiement “pratique, sécurisée et cohérente” à travers Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp. L’outil est construit à partir de fonctionnalités déjà existantes dans chacun de ses outils, et doit fonctionner avec la plupart des cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal et Stripe. Il fonctionne indépendamment du Wallet Calibra et du réseau Libra, précise Facebook.

Facebook Pay sera lancé dès cette semaine aux Etats-Unis, d’abord sur Facebook et Messenger. Il permettra de réaliser des campagnes de financement, d’effectuer des achats intégrés aux jeux mobiles, d’acheter des billets pour des événements, de transférer de l’argent entre particuliers via Messenger, ou encore de régler ses achats à certaines Pages et entreprises sélectionnées au sein de Facebook Marketplace. Un site dédié a été mis en ligne. 

Du point de vue de la sécurité, Facebook explique qu’il n’imposera pas le recours à Facebook Pay dans les applications déjà utilisées – il faudra aller l’activer dans les paramètres. L’outil est présenté comme chiffré de façon à protéger données de comptes et de cartes, ainsi qu’à permettre les activités de surveillance anti-fraude traditionnelles. L’utilisateur pourra y ajouter un code PIN ou un accès biométrique pour plus de sécurité. En ce qui concerne la collecte de données, Facebook Pay réunira notamment la méthode de paiement de l’utilisateur, la date, le montant et les détails de contact des parties prenantes de la transaction. Ces données lui permettront de cibler les publicités présentées aux utilisateurs. 

Unifier pour mieux régner

Le produit répond plus probablement à une volonté d’unification des services de l’entreprise Facebook qu’à un besoin utilisateur. Il pourrait toutefois permettre de toucher ses 2,45 milliards d’utilisateurs actifs mensuels cumulés (voir les résultats du 3e trimestre 2019) via une seule et même interface. 

Facebook travaille sur des outils de paiement depuis 2015, avec Pay with Messenger – qui a depuis été fermé en France et au Royaume-Uni pour ne plus subsister qu’aux Etats-Unis. Depuis 2018, c’est WhatsApp Pay qui concentre une bonne partie de son énergie en Inde. S’il a été déployé en beta test auprès d’un million de personnes, le lancement officiel du service a encore été retardé début octobre pour des raisons réglementaires. L’autre grand projet de Facebook dans le domaine du paiement, même si l’entreprise souligne qu’il est différent du produit Facebook Pay, c’est le Libra, auquel l’entreprise participe via sa filiale Calibra. 

Le groupe Facebook a récemment dévoilé un nouveau logo, afin de mieux différencier la maison mère du réseau social historique. Sous cette entité parapluie, on trouve désormais le réseau lui-même, les messageries Messenger et WhatsApp, l’application de partage d’images Instagram, les produits Portal et Oculus, mais aussi Calibra, filiale dédiée à la création de services financiers basés sur le réseau Libra.

Lire notre dossier d’avril 2019 “Comment les GAFAM s’attaquent aux services financiers”