HSBC annonce des investissements massifs dans la technologie

CEO du groupe HSBC depuis le 21 février 2018, John Flint a présenté le 11 juin aux investisseurs une mise à jour de sa stratégie. Le dirigeant a indiqué vouloir investir de 15 à 17 milliards de dollars sur la période 2018-2020 “dans la croissance et la technologie“.  Un tiers de cette enveloppe sera consacrée à des investissements dans des programmes de productivité (migration dans le cloud, RPA, machine learning…), dans les infrastructures coeur, dans la conformité et la réglementation (cyber sécurité, IFRS 9…). 

Les deux tiers restants iront à des investissements de court terme dans les métiers coeur (amélioration du service client) et à des investissements de moyen terme dans les métiers coeur et de nouvelles opportunités (transformation de la plateforme de banque transactionnelle, etc.). L’objectif central du groupe est de “s’appuyer sur la technologie pour renforcer la centricité client et le service client“. En janvier 2017, HSBC s’est doté d’un comité consultatif sur la technologie chargé de conseiller le groupe sur sa stratégie IT.