La RPA est encore loin d’un déploiement massif

Selon l’enquête “Global Robotics Survey” menée en juin 2018 par Deloitte auprès de 530 entreprises (dégageant un chiffre d’affaires cumulé de 5 300 milliards de dollars), la robotic process automation (RPA) reste un sujet qui est abordé avec prudence. Si près 70% des entreprises interrogées ont commencé la mise en œuvre de la RPA (contre 53% en 2017) pour améliorer leur productivité (pour 38% des répondants), améliorer l’expérience utilisateur (18%) et automatiser à grande échelle (16%), seulement 4% ont déployé en production plus de 50 robots à ce jour.

Le cabinet de conseil cite plusieurs freins à un déploiement massif : manque d’une vision stratégique claire sur la RPA (pour 17% des répondants) et les difficultés à mobiliser l’informatique (17% des sondés également). “Généralement causée par la variété des cas à traiter, la disparité des activités et la diversité des applications utilisées, la fragmentation des processus génère une multitude de petites tâches à automatiser dont la rentabilité unitaire reste à démontrer“, souligne en outre Deloitte. La difficulté à concevoir un processus est ainsi citée par 32% des acteurs interrogés.