LCL déploie un nouveau concept d’agence sur plus de 40 sites

LCL a annoncé le 13 mars la mise en oeuvre d’un nouveau concept d’agence, testé à Paris et à Nantes, dans plus de 40 agences. L’accueil est positionné au centre de l’agence pour servir de lieu d’échanges informels avec le conseiller et “réaffirmer l’humain au coeur de la relation avec les clients” mais un écran numérique y diffuse aussi des informations sur la banque et l’agence. Les collaborateurs travaillent en espace partagé pour favoriser la cohésion. Des espaces de réception sont aménagés pour les rendez-vous, avec partage d’écran du conseiller.