Les Français et les nouveaux services financiers – 5ème édition (Deloitte)

Parmi les enseignements clés de l’enquête, réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 2 000 Français, figurent :

– L’utilisation des néobanques explose en 1 an et challenge l’usage de la banque traditionnelle par les Français. 

– Si les banques et assurances demeurent les acteurs dans lesquels les Français ont le plus confiance, la croissance des Bigtech, marquée depuis 2 ans, interroge.

– La notoriété, l’usage et l’intérêt pour les services des fintech et insurtech progressent cette année de manière bien plus soutenue qu’au cours de ces 3 dernières années mais du chemin reste à parcourir pour gagner la confiance des Français.

– Les banques et les assureurs ont deux fois moins de difficultés que les autres acteurs à convaincre les Français de leur partager leurs données…

– Dans une logique d’Open Banking, les Français attendent des banques et assurances qu’ils proposent des services allant au-delà de leur champ d’action habituel.