Marcus fait le difficile apprentissage du prêt aux particuliers

Une enquête du Wall Street Journal (WSJ) montre à quel point lancer une activité bancaire à destination des particuliers peut être exigeant. Y compris lorsque vous êtes Goldman Sachs. La banque américaine a perdu 1,3 milliard de dollars depuis le lancement de Marcus, son offre BtoC, en 2016. Selon le journal, la banque a sous-estimé le niveau des créances douteuses pour son activité de crédit.

Selon des sources citées par le WSJ, Marcus s’est lancé “sans une équipe de spécialistes pour contacter les emprunteurs défaillants et tenter de recouvrer les sommes dues“. Goldman a renoncé à 156 millions de dollars de créances irrecouvrables en 2018 et à 155 millions de dollars supplémentaires au premier semestre 2019. Sur l’exercice clos fin juin 2019, ses pertes atteignaient 5,5% de son portefeuille de prêts, un niveau supérieur aux estimations. 

À noter : Marcus se montre désormais plus sélectif. Aux Etats-Unis, son offre de crédit n’est accessible que sur invitation (via un code personnel reçu par courrier).