N26 épinglée par la FCA avant son départ du Royaume-Uni

Le départ de N26 du Royaume-Uni en février et la fermeture de milliers de comptes dans le pays, annoncés comme une conséquence du Brexit, seraient davantage liés aux difficultés rencontrées par le challenger dans le pays, selon une enquête menée par les sites britannique Sifted et allemand Finance Forward. Outre la concurrence de Monzo et Revolut, N26 a en effet rencontré des problèmes avec la Financial Conduct Autority (FCA) : le régulateur a notamment accusé le challenger d’avoir vendu des cartes Metal comprenant une assurance voyage, en partenariat avec Allianz, sans s’assurer au préalable que les clients y seraient éligibles. 

N26 a confirmé avoir vendu cette assurance à des clients qui n’auraient pas pu en bénéficier, et les avoir remboursé après l’alerte de la FCA, mais assure que l’incident n’est pas la cause de son départ du Royaume-Uni. Sifted et Finance Forward écrivent au contraire qu’il a contribué à une perte de confiance des patrons de N26 dans leur équipe britannique. 

À noter : N26 avait recruté environ 25 salariés à Londres et lancé une grande campagne de publicité dans le métro pour son lancement, en octobre 2018.