Open banking : les banques européennes attendent un ROI d’ici 4 ans

Selon une étude publiée par la plateforme d’open banking Tink le 27 mai, les banques augmentent leurs investissements dans l’open banking. 63% déclarent que les budgets ont augmenté de 20 à 29% en 2020 par rapport à 2019. Seuls 10% des établissements ont ralenti leurs investissements dans le domaine. Les budgets médians se situent entre 50 et 100 millions d’euros, avec des dépenses dépassant 100 millions d’euros pour 45% des banques, et cette proportion monte à 64,5% en France, deuxième du classement après le Portugal.

Parmi les raisons qui poussent les banques à investir dans l’open banking : l’amélioration de l’expérience client pour 44% des sondés (la proportion tombe à 35% pour les Français) ; la modernisation IT pour 38% ; l’optimisation des process pour 33%, la réglementation et la mise en conformité pour 32% (la proportion montre à 45% chez les Français) ; puis l’innovation en matière de produits pour 29% des répondants (39% chez les Français).

Nouveaux clients, nouveaux produits et services et monétisation des données

L’étude se penche aussi sur les attentes des banques quant aux revenus futurs liés au développement de l’open banking. 50% des institutions financières estiment qu’il faudra moins de quatre ans pour atteindre un retour sur investissement (la proportion monte à 55% en France) et 69% en moins de cinq ans. 1% seulement des personnes interrogées estiment qu’il n’y a aucun retour sur investissement.

Mais d’où viendront les retours sur investissements ? Interrogés sur les KPIs qui seront suivis pour évaluer le succès des investissements en open banking, 44% des sondés évoquent l’augmentation des revenus engendrée par les nouveaux clients, 39% les revenus supplémentaires tirés de nouveaux produits et services, 37% la monétisation des données grâce à l’offre d’API et de services aux développeurs, 31% l’augmentation de leur part de marché et 16,6% la diminution du taux d’attrition. 

En parallèle, les banques s’attendent à réaliser des économies sur les coûts opérationnels (41% des sondés), l’onboarding client (40%), les coûts IT (39%), les coûts de transactions (33%) et les coûts marketing (27% des sondés).

Méthodologie : Tink a fait appel à la société YouGov, qui a interrogé 290 dirigeants de services financiers répartis dans 12 pays européens (dont 31 en France) entre le 28 janvier et le 3 mars 2020.