89 % des PME insatisfaites de leur banque lorgnent les Paytech et BigTech

Selon le rapport 2022 de Capgemini sur les paiements dans le monde, 89 % des PME interviewées se sentent mal servies par leur banque principale et envisagent de passer chez une “paytech” (aussi bien les néobanques BtoB comme Qonto, Blank ou Shine que les fournisseurs de services de paiement comme Stripe, Adyen, Lemonway…) ou BigTech pour de nombreuses catégories de produits, notamment parce qu’elles rencontrent des problèmes pour gérer facilement leur trésorerie et leurs paiements avec les acteurs historiques. 

Une autre étude de Capgemini note aussi que les Big Tech profitent du manque de financement chez les PME pour se positionner sur le créneau, souvent en partenariat avec des acteurs historiques. Elles proposent ainsi l’émission de cartes virtuelles, l’automatisation de la facturation, les paiements internationaux ou des services d’e-commerce BtoB. 

À noter : 64 % des PME interrogées par Capgemini pensent que les technologies de registre distribué (DLT) pourraient émerger en tant qu’alternative viable aux réseaux de paiement existants, notamment pour les transactions transfrontalières.