Generali adopte le virement instantané SCT Inst pour lutter contre les fraudes aux chèques

Generali propose désormais à ses assurés un parcours de paiement des cotisations basé sur le virement instantané (SCT Inst). Generali assure que cela lui permettra “de lutter activement contre la fraude aux chèques”, “en recrudescence” (46 % du nombre total de fraudes au paiement en 2019 en France, selon l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiements). L’expérience client s’en trouve peu modifiée par rapport à l’utilisation d’un virement SEPA, mais les fonds sont immédiatement débités du compte du client.

Generali passe par la solution de Natixis Payments. De son côté, Natixis Assurances l’utilise pour améliorer l’expérience client en versant les indemnisations de sinistres de manière instantanée, contre trois jours d’attente dans le parcours classique d’indemnisation. 

À noter : la mutuelle santé Ociane Matmut mise aussi sur une amélioration de l’expérience client grâce au virement instantané puisqu’elle propose depuis juin 2020 le remboursement instantané des séances d’ostéopathie, grâce à l’API de BNP Paribas.