Samsung Pay se lance avec BPCE et concurrence Paylib

La fonctionnalité de paiement mobile sans contact en magasin Samsung Pay est disponible en France depuis jeudi 26 avril, pour les smartphones haut de gamme de dernières générations (Galaxy A5 après 2017 et Galaxy S7, S7 edge, S8, S8+, S9 et S9+, le Galaxy A8 et le Galaxy Note 8), et pour les clients du groupe BPCE, première banque à s’allier avec le géant américain. D’autres suivront dans les semaines à venir, indique le groupe sud-coréen. Les utilisateurs peuvent aussi numériser leurs cartes de fidélité dans le wallet en les prenant en photo, puis présenter le code-barres en caisse.

Pas de commission

Contrairement à Apple Pay, Samsung ne prélève aucune commission aux banques partenaires : “Notre objectif est d’apporter une fonctionnalité différenciante à nos smartphones d’un point de vue concurrentiel mais aussi de pousser les clients à monter en gamme pour en bénéficier”, indique Laurent Moquet, directeur marketing BtoB mobile Samsung France. Les montres connectées Gear seront quant à elles compatibles d’ici la rentrée.

Le paiement sans contact en magasin n’est que la première brique de Samsung Pay, indique par ailleurs Laurent Moquet. Le paiement in-app et Web suivra – il a déjà été lancé aux Etats-Unis et en Corée du sud. Là encore, Samsung assure ne rien facturer aux e-commerçants. D’autres fonctionnalités viendront ensuite enrichir le wallet. “Aux Etats-Unis, par exemple, notre programme de “rewards” fonctionne très bien”, assure le directeur marketing. Samsung revendique 36 millions de wallets Samsung Pay dans une vingtaine de pays dans le monde.

Expérience plus fluide que Paylib

Pour accéder à Samsung Pay, pas besoin de déverrouiller son smartphone : il suffit de “swipper” vers le haut pour accéder directement à la solution de paiement. Après authentification (par code, reconnaissance de l’iris ou empreinte digitale), le client a 30 secondes pour poser le mobile sur le TPE afin d’effectuer le paiement. En deçà de 30 euros, contrairement aux paiements cartes sans contact, l’authentification reste obligatoire, pour conserver un parcours client similaire.

Le processus du constructeur mobile est plus fluide que pour les wallets comme Paylib (collectif bancaire dont fait partie BPCE), où le client doit d’abord déverrouiller son téléphone puis accéder à l’application bancaire, avant de cliquer sur le bouton Paylib (par ailleurs plus ou moins rapidement accessible selon les banques). En proposant Samsung Pay, et comme quand le groupe a décidé de s’allier à Apple Pay en 2016, BPCE souhaite “offrir toutes les possibilités à ses clients”, indique Jean-Philippe Van Poperinghe, directeur stratégie offres BtoC. Le groupe a en tout cas choisi de ne pas privilégier uniquement la solution française Paylib, dont l’usage ne décolle pas, quitte à se faire désintermédier et à perdre la main sur la relation client. Reste à savoir quel choix feront ses concurrents.

Samsung Pay pourrait donc saper les efforts du consortium de banques français qui assuraient, lors du lancement de la fonctionnalité sans contact en 2017, espérer populariser leur solution maison avant que des acteurs étrangers comme Samsung et Google ne s’emparent du marché… Selon Les Echos, Google s’apprêterait d’ailleurs à lancer Google Pay dans l’Hexagone au troisième trimestre… Avec BPCE.