Typhaine Gaudemer (IDnow) : “L’authentification est un moment crucial dans le recrutement de nouveaux clients”

Que permettent les produits d’IDnow ? 

L’authentification nous semble être un moment crucial de l’onboarding du nouveau client. Si l’opération est trop complexe, ce dernier à toutes le chances d’abandonner. C’est pourquoi nous proposons une solution modulable en fonction des besoins de l’entreprises, qui permet une authentification simple pour le client final. 

VideoIdent permet de s’identifier par chat vidéo : nous avons des équipes humaines – qui peuvent aussi être celles du client – qui assurent la vérification. AutoIdent est une solution entièrement automatisée qui recourt à la biométrie pour vérifier que les selfies pris par le client correspondent aux papiers d’identité fournis, et à l’intelligence artificielle pour s’assurer de la validités des documents (l’IA vérifie les hologrammes présents sur les passeports, par exemple, et utilise de la reconnaissance optique de caractère pour récupérer les informations nécessaires). Et puis nous avons mis au point eSign, un module de signature électronique qualifié qui permet de conclure des contrat en ligne. 

Pour quel type d’industrie est pensée votre solution ? 

Historiquement, nous nous sommes tournés vers le secteur financier car il fait partie des plus réglementés. C’est un milieu en ébullition, où nouveaux comme anciens acteurs ont besoin de nouvelles solutions technologiques pour que l’authentification se fasse de la façon la plus fluide possible, tout en restant conformes à la réglementation. Nous proposons donc nos solutions au secteur de la finance, dont l’assurance, depuis notre création, et désormais dans une quinzaine de pays. Nous commençons aussi à nous tourner vers des secteurs moins strictement régulés : nous sommes en train de faire une incursion du côté de l’économie collaborative, avec le service de mise en relation Stootie, et du côté de l’hôtellerie. 

Pourquoi avoir choisi la France pour ouvrir un nouveau bureau ? 

Par tradition, la France affiche un besoin fort de présence locale, que ce soit pour rencontrer le régulateur, les partenaires, les clients… Côté régulation justement, la situation n’est pas aussi avancée qu’en Allemagne. Il n’existe rien, pour le moment, qui corresponde à notre service VideoIdent : la réglementation actuelle nous place au même niveau que des entreprises à la technologie moins avancée, qui se contentent de charger les papiers d’identité. Cela nous contraint à demander deux papiers officiels au client final pour nous assurer de son identité, quand bien même notre technologie ajoute une couche de vérification.

Cela dit, nous sommes fiers d’avoir reçus la qualification de l’ANSSI comme signature qualifiée avec notre partenaire DocuSign. A nous deux, nous pouvons désormais générer automatiquement des contrats, nous assurer de l’identité du signataire et lui permettre de le signer en ligne avec la même valeur juridique que s’il le faisait physiquement. Avoir une présence en France va nous permettre d’éduquer le marché plus avant, et puis de signer notre premier client bancaire local.