Vish Sowani (Visa) : “Visa veut rattraper son retard auprès des fintech européennes”

Pourquoi votre poste de “directeur fintech Europe” vient-il d’être créé ?

Visa Inc. s’est fortement positionné sur le secteur fintech ces six dernières années pour aller au-delà des clients bancaires. Des partenariats stratégiques ont été signés avec des acteurs technologiques comme Square, Google, Apple, PayPal, Airbnb, Uber… Mais l’Europe est en retard sur le sujet : ici, Visa n’est pas un choix évident pour les fintech. Cela s’explique notamment par le fait que Visa Europe a été très concentré sur l’intégration avec Visa Inc ces deux dernières années.
J’ai été nommé il y a trois mois “directeur fintech en Europe” pour y remédier. J’ai bâti une équipe pour y travailler : deux collaborateurs pour chacune des 7 zones géographiques de Visa en Europe, ainsi que des collaborateurs à Londres provenant de chaque équipe coeur de Visa (produit, finance, service client…). Nous sommes 35, contre deux il y a un mois seulement.

Quels arguments avancez-vous pour convaincre les fintech de vous rejoindre ?

Nous possédons une plateforme robuste et notre réseau d’acceptation compte 45 millions de marchands. Nous avons ouvert des hubs d’innovation à Londres, Berlin, Tel Aviv, Dubai, New York et San Francisco pour collaborer avec l’écosystème fintech et d’autres verront peut-être le jour. Nous avons les capacités pour co-créer, avec les clients, en utilisant des méthodes de design thinking.
Par ailleurs, la plateforme Visa dédiée aux développeurs et lancée il y a deux ans, sur laquelle travaillent 1 000 collaborateurs à Bangalore, propose plus de 90 APIs dans un environnement de test. On peut par exemple s’en servir pour intégrer du paiement ou localiser des distributeurs de billets. Plus que tout, nous voulons faire de Visa un partenaire avec lequel il est facile de travailler.

Quelle va être votre stratégie de recrutement ?

Nous allons approcher les fintech directement mais aussi accroître notre présence auprès des consultants, des lieux d’innovations et des institutions qui travaillent avec ces acteurs. Nous voulons aussi simplifier les relations avec nos clients, les contrats et l’onboarding. Et surtout, les fintech disposeront d’interlocuteurs qui répondront à leurs interrogations : nous serons plus présents et disponibles. Revolut vient de décider de basculer sur Visa et nous espérons que bien d’autres fintech suivront [La néo-banque distribue à la fois des cartes Visa et Mastercard, ndlr].