Comment la direction des services numériques (DSN) de l’AP-HM est-elle organisée ?
La DSN est centralisée, en un seul lieu : l’hôpital de la Conception. Nous utilisons trois datacenters – deux en continuité, sur ce même site, et un datacenter de réplication sur La Timone – soit à peu près 550 à 600 serveurs. Notre organisation est certifiée ISO 9001 et se base, plutôt que sur un modèle hiérarchique, sur des groupes de compétences, avec une vision très à plat de l’ensemble. Cette organisation se veut très pragmatique dans les échanges et permet des prises de décision rapides. Elle est très simple, réactive et mobile, justement pour être en capacité de répondre à des brusques changements et nous en avons régulièrement. Nous essayons donc d’avoir cette “plasticité” à la fois dans le pilotage des projets et dans la relation avec les utilisateurs.