Webhelp développe un service automatisé pour MSD France et MSD Vaccins

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14 février 2019 à 16h18

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2 minutes

Publication: 14 février 2019 à 16h18

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L’entreprise française d’externalisation des processus métiers, Webhelp, s’est félicitée le 14 février 2019 d’une collaboration avec les filiales du laboratoire pharmaceutique américain Merck, MSD France et MSD Vaccins. Ce contrat porte sur la conception d’un service d’accompagnement aux patients et aux professionnels de santé lorsqu’ils contactent MSD pour connaître la disponibilité d’un médicament. Cet outil emploie le machine learning et la reconnaissance vocale en temps réel pour...

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