Bruce Hoang (Orange France) : « Il faut une montée en compétences des agences sur la data »

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Orange est l'un des principaux annonceurs dans l'Hexagone. Bruce Hoang, directeur de la communication digitale et data d'Orange France, présente l'organisation, la stratégie et les enjeux du groupe dans l'achat média en ligne et exprime ses attentes sur la mesure des campagnes, la transparence et le rôle des agences.
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Quel est votre périmètre de compétences au sein d’Orange France ?

En tant que directeur de la communication digitale et data, je suis responsable de la communication digitale et de ses enjeux liés aux données : trading, achat média branding et relations avec les agences, mise en place de sites événementiels – par exemple à Noël -, gestion et écoute des réseaux sociaux et social listening, à des fins de campagnes publicitaires ou pour des opérations ponctuelles : des lancements de produits, veille et suivi des concurrents ou des événements de crise, etc.

Mon département comprend environ 30 personnes, réparties en plusieurs pôles : activation média et digitale (vidéo, branding, réseaux sociaux), opérations digitales (dispositifs événementiels, production de content marketing, brand marketing), communication relationnelle (emailing et relations avec nos 11 régions), le pôle d’accélération (tests de nouveaux formats publicitaires comme Facebook Live, la réalité virtuelle, les robots en points de vente, le brand content…), un pôle d’expertise data, qui réunis nos spécialistes de data média en lien avec l’activation : DMP, tracking, adserving, et enfin le social media et la visualisation de données.

Je suis rattaché à Gaëlle Le Vu, directrice de la communication et RSE d’Orange France, et je travaille étroitement avec mes homologues (média offline, création, RP…) et la direction marketing digitale (search, SEA…) qui est sous la responsabilité de Virginie Dominguez.

Quels sont les enjeux liés à la communication d’Orange France ?

Rappelons le contexte : Orange France est un opérateur de télécommunications qui occupe une position de leader sur le marché du fixe et haut débit.

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Lundi 19 juin 2017
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