Au lieu de relayer les créations marketing qu’il utilise sur les autres supports, American Express (AmEx) a opté pour une approche plus basique sur les réseaux sociaux, en postant des images de ses cartes de crédit elles-mêmes, rapporte Digiday.
Quoique simple, cette stratégie très visuelle s’avère efficace : ce sont les photos qui rencontrent le plus de succès. Instagram est d’ailleurs la plateforme la plus dynamique parmi celles utilisées par la marque, puisqu’elle y a gagné 98 000 followers cette année, en hausse de 18 % sur le trimestre écoulé.
Sur Facebook, AmEx mise sur la vidéo, mais l’auto-play a faussé ses chiffres. La marque reste à l’écart de Snapchat car elle lui reproche de ne pas ouvrir suffisamment de passerelles avec l’expérience client off line.