De plus en plus présente dans la publicité en ligne, la donnée vient améliorer la créativité des campagnes digitales aussi bien en aval (tactique), qu’en amont (stratégie). Avec la data, les agences créatives font plus que prouver leurs intuitions créatives. « Grâce aux données, la communication ira massivement vers l’individualisation et la personnalisation », souligne Bruno Louy, directeur du pôle data chez Chemistry Agency, agence de Publicis Communications qui s’appuie sur le CRM.
Mais « on
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