Le contexte
La crise sanitaire, et notamment les confinements stricts de 2020, ont eu pour effet de renforcer considérablement la présence d’adultes âgés de plus de 55 ans dans les dispositifs de vente en ligne des grands distributeurs – le « drive ». « Nous avons constaté une affluence inédite d’adultes dans les univers du drive alors que jusqu’à ce moment-là notre cible principale sur ce créneau était les familles », confirme Stéphanie Hilaire, responsable e-commerce drive France chez Mondelēz International (sa fiche LinkedIn).
Selon les critères de l’annonceur, la cible « adultes » – les personnes âgées de plus de 55 ans – aura tendance à consommer des marques comme LU ou Chamonix. Cette nouvelle population a compté pour moitié des 2,8 millions nouveaux foyers ayant utilisé l’offre de drive de la société entre mars et mai 2020, selon les données Nielsen citées par Mondelēz. Elle reste toujours mieux représentée en ligne qu’avant la crise. La cible « familles » compte quant à elle pour les deux tiers des achats en ligne et se voit proposer les marques adaptées aux enfants et aux adolescents (Prince, Granola…).
Pour activer ses campagnes d’e-retail média en France, Mondelēz International utilise les services de Criteo, notamment pour Auchan et Carrefour ; tandis que pour d’autres retailers, comme E.