Nous reproduisons le compte-rendu de notre partenaire, le Social Media Club (SMC), qui a organisé un atelier de travail réunissant notamment Kering, Total, ELSAN, MAIF et Gecina, animé par Johana Sabroux (mind et SMC) et Jérôme Lacombe, président de Wiztopic. Les points à retenir : le digital a rendu plus immédiate la mesure des actions de communication, mais la question de la pertinence des indicateurs demeure, le reporting est utile mais insuffisant à lui seul pour justifier des stratégies de communication, enfin projets innovants, recommandation, et communication interne sont autant de leviers à actionner.
S’il n’y a pas de recette universelle pour valoriser les actions de communication, l’environnement devient tout de même de plus en plus favorable avec les années. « Le doute sur besoin de communication est beaucoup moins répandu », estime Paul Michon, directeur de la communication corporate de Kering, une fonction rattachée à la directrice de la communication de l’image de Kering qui est représentée au comex.
« Il est plus facile aujourd’hui de justifier ses ambitions en matière de communicatio
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Dimanche 20 octobre 2019