La communication sur les réseaux sociaux est une vitrine essentielle pour les marques. Pour exister, pour tisser un lien avec ses clients et clientes mais aussi pour mettre en avant des projets. Difficile aujourd’hui d’imaginer pouvoir se passer d’Instagram, Facebook, TikTok ou encore de LinkedIn. Ce besoin d’exister en ligne s’est consolidé avec le covid – les confinements ayant fait progresser le nombre de personnes connectées et l’éparpillement des équipes avec le télétravail.
Cette double problématique a poussé les entreprises à revoir leur stratégie de communication pour créer plus de liens avec les clients et clientes et ainsi faire naître un engagement plus important. Mais dans une structure décentralisée, cette gestion des communautés soulève de nombreuses interrogations.
Cet article a été rédigé dans le cadre du Social Media Club, cercle d’échange d’expertises entre professionnels sur les thèmes du social media, qui fait partie du Groupe mind.