Quelles sont les grandes lignes de la stratégie de Sipa Ouest-France en matière d’intelligence artificielle ?
Laurent Hué. Elle recoupe de nombreux aspects, en amont comme en aval. En amont, il y a un premier sujet d’architecture technique et de compréhension des impacts techniques de l’IA, avec des réponses à mettre en place au niveau du groupe. Il y a ensuite une dimension importante d’acculturation, de formation et d’accompagnement de l’ensemble des salariés. L’ambition est de faire en sorte que les 5 500 collaborateurs du groupe soient mieux informés que la moyenne des gens sur l’IA, afin que chacun comprenne ce que la technologie permet et ne permet pas, et pourquoi elle représente un enjeu stratégique pour le groupe. Il y a ensuite un troisième volet, qui tourne autour des POC [proof of concept, soit des projets de démonstration de faisabilité – ndlr], qui sont chez nous toujours liés à des usages et pilotés par les métiers.
Puis, en aval, il y a la bascule de ces POC dans l’opérationnel et le déploiement à l’échelle, cas d’usage par cas d’usage, après le passage par le filtre d’un comité. Il y en a un par filiale, puisque 20 Minutes n’a pas les mêmes enjeux que Ouest-France, Medialex ou Additi Média. Ce ne sont souvent pas les mêmes cultures, ni les mêmes métiers.
Pour l’instant, seuls quelques POC sont industrialisés, mais nous avons commencé cette phase il y a peu de temps. La phase opérationnelle débute juste, et c’est beaucoup plus lent que de lancer des POC ! L’idée, c’est de ne surtout pas traiter l’IA comme un grand tout, mais d’aborder le sujet au cas par cas et d’impliquer tous les acteurs concernés, les métiers, les instances représentatives du personnel, les RH, le juridique…
Comment s’organise la gouvernance de ces sujets, entre le groupe et ses filiales ?
Certaines filiales, par exemple Ouest-France, ont monté un comité ad hoc, en allant chercher un représentant éthique – Philippe Boissonnat, en l’occurrence -, un représentant RH, un représentant juridique, etc.