Quelle est la valeur d’une émotion dans la publicité ?

L’efficacité d’une publicité dépend-t-elle en grande partie de l’état émotionnel du consommateur au moment où elle lui est adressée ? C’est ce qu’affirment les régies des groupes TV qui ont toutes mis en avant au sein de leurs conditions générales de vente « l’émotion » que procurent leurs contenus au téléspectateurs. Appelée « data émotionnelle » chez France TV Publicité, elle est mise en avant comme un KPI supplémentaire chez TF1 Publicité. Chez M6 Publicité, elle est baptisée « ciblage émotionnel ». « Le marketing de l’émotion revient avec prédominance avec le digital. Sur ce support, l’émotion se partage, surtout via les millennials qui y sont très sensibles. Ce phénomène est arrivé jusqu’aux régies TV, qui mettent à leur tour en avant ces sujets », analyse Sonia Lecommandoux, cofondatrice de Semantiweb, société d’audit conversationnel qui a travaillé sur les sujets de l’émotion avec M6 Publicité notamment. Toutefois, si l’objectif des régies est le même – démontrer aux annonceurs que les contenus linéaires et digitaux des télévisions provoquent des émotions favorables aux publicités –, les façons d’y parvenir sont très variées.