Sur les 29 clients d’Unlimitail, quelle est la part qui travaillait avec d’autres régies avant la vôtre, et la part qui ne faisait pas de retail media auparavant ?
Il nous est arrivé de remporter des pitchs pour des retailers qui ne faisaient pas de retail media avant, mais c’est rare pour des e-commerçants aujourd’hui de ne faire absolument rien. Certains avaient mis en place des choses avec Criteo, Mirakl, ou de plus petits acteurs, avec lesquels ils se sont essayés au retail media. En voulant passer à l’étape supérieure, ils s’aperçoivent qu’ils ont besoin d’une organisation (expertises, RH…) et d’une technologie.
Beaucoup viennent nous voir en nous demandant tout d’abord une mission de conseil. Nous analysons comment ils gèrent leur retail media versus le trade marketing, quels sont les modes de commercialisation, etc. Et sur cette base, nous leur faisons alors une recommandation d’organisation, de setup technologique, de communication interne et de marketing externe pour déployer le service. Évidemment, nous disposons de solutions pour répondre à ces différentes problématiques. Pour les clients déjà engagés dans le retail media, la question est : « comment allons-nous plus loin ? » C’est là que nous intervenons, en tant qu’accélérateur de business.
Comment se passe l’acquisition de nouveaux budgets ? Cela prend-il toujours la forme de compétitions ?
Cela arrive qu’il y ait des compétitions, mais ce n’est pas du tout la voie majoritaire. Nous sommes régulièrement comparés à d’autres acteurs, mais nous arrivons avec une approche singulière. Nous pensons avoir le stack technologique le plus abouti du marché. Mais au-delà de ça nous venons du retail, notre expertise et notre technologie viennent elles aussi du retail, et non du média. Cela change tout dans la manière dont nous allons appréhender les choses. Nous parlons la même langue que les e-commerçants et comprenons parfaitement leurs problématiques.
Est-ce que le fait que vous soyez une alliance entre Publicis et Carrefour est un obstacle pour des retailers qui travaillent avec d’autres agences médias ?
Nous n’avons pas ce problème-là car la coentreprise n’est pas avec Publicis, mais avec Epsilon, détenue par le groupe Publicis.
Rédactrice en chef de mind Media, responsable de la rubrique Marques et agences