Pierre Calmard (Dentsu France) : « Les directions des achats chez l’annonceur ont souvent trop de poids au détriment des directions marketing »

Fin 2020, il y a deux ans et demi, vous avez pris la direction en France d’un groupe en difficulté. Votre feuille de route prévoyait la cession de certaines activités, l’hybridation des offres et la réorganisation de la gouvernance. Quel bilan dressez-vous ?

Le bilan est positif. Nous sommes sortis de la pandémie avec une situation économique très difficile, nous sommes devenus en moins de trois ans le premier Groupe de communication à devenir Société à Mission, avec des finances saines, des équipes engagées, et des clients plus heureux que jamais. Le groupe est mieux organisé et mieux adapté pour répondre aux enjeux du marketing, aux attentes de nos clients, mais aussi aux besoins de nos équipes. Nous avons réorganisé les agences mais ce dont je suis particulièrement fier c’est la dynamique que nous avons réussi à créer en interne. Car il y a une vraie crise de vocation qui touche le secteur de la publicité et du marketing. On le sait, le turnover est particulièrement important ces dernières années avec un taux qui avoisine les 30% chaque année au sein du secteur. Il faut fidéliser nos équipes pour monter en compétences. En redonnant du sens au marketing, qui peut aider à faire évoluer positivement la société, et en modifiant les organisations et les modes de travail au sein des agences. Nos efforts sur ces points depuis deux ans, se sont concrétisés par le statut de société à mission : le taux d’engagement au sein de la société – la fierté d’y travailler – atteint maintenant 85 % et nous avons réussi à faire baisser le turnover à 20 % au sein de l’entreprise en 2022 et nous sommes plutôt autour de 10 % au premier semestre 2023. C’est bon signe.

Que représente dentsu en France désormais ?

Aujourd’hui, notre groupe compte environ 1 000 personnes, dont 75 % dans nos agences médias et 25 % dans les activités créatives. Nous avons environ 400 clients. Parmi les principaux gérés figurent notamment Accor, le SIG, Flying Blue (Air France / KLM), Société Générale, Reckitt-&Benckiser, Nintendo, KFC et Conforama. Nous ne communiquons ni les revenus, ni la marge par pays.