mind Media Day : comment recréer du lien et de la valeur dans les médias et la publicité

Avec l’accélération de la circulation de l’information et l’essor des réseaux sociaux, la question de la confiance dans les médias et la publicité est devenue centrale pour les acteurs du secteur. Et pourtant, cette confiance s’érode. Selon le baromètre 2023 sur la confiance des Français dans les médias, réalisé par Kantar Public – onepoint pour La Croix et pour ne citer qu’un chiffre, 57 % des Français considèrent qu’il faut se méfier de ce que dit la presse sur les grands sujets d’actualité. Soit trois points de plus par rapport à janvier 2023. 

Crise de la confiance : le rôle des médias et les fondamentaux du journalisme

Les causes sont multiples, interconnectées, accrues par « la fragmentation des publics et la polarisation des débats par des plateformes qui privilégient l’engagement émotionnel à la nuance et au temps de la vérification « , pour reprendre les termes d’Estelle Cognacq, directrice adjointe de France Info.

« Les plateformes sont aujourd’hui un vecteur massif de diffusion de nos médias », regrette Laurent Mauriac, président de Briefme et co-président du Spiil, syndicat de la presse indépendante d’information en ligne. « Or, le rapport est déséquilibré. Nous sommes sous l’emprise d’algorithmes opaques qui favorisent les contenus clivants et mettent à mal le débat démocratique ». À cela s’ajoute l’émergence de l’IA et les risques de création et de diffusion de fake news et de deepfakes. 

Standardisation de l’information, reprise des médias sans vérification, course à la rapidité, manque de transparence… Tous deux reconnaissent toutefois la responsabilité des journalistes dans cette crise de confiance et défendent la nécessité de réduire la distance perçue entre la presse en « revenant aux fondamentaux », comme la transparence des méthodes de travail, la vérification des faits, l’investigation ou le reportage de terrain. 

Quoi qu’il en soit, c’est un défi majeur qui incombe au secteur, « car la confiance en l’information est une des clés de voûte d’une société démocratique », conclut Estelle Cognacq.

Certifier pour valoriser

Pour pallier ce manque de confiance, Reporters sans frontières (RSF) a conçu en 2018 la certification Journalism Trust Initiative (JTI), « un label qui deviendra prochainement une normeISO et qui vise à certifier des méthodes que les organismes de presse utilisent déjà normalement », explique Benjamin Sabbah, directeur de la Journalism Trust Initiative. 

« Concrètement, il s’agit d’un questionnaire sur le niveau de transparence, l’existence d’une charte éditoriale ou encore la nature des processus internes. » L’idée derrière cette certification : « Défendre le droit des citoyens à être informés de façon fiable et flécher les investissements vers les médias de confiance », a-t-il expliqué.