Accueil » [Info mind Retail] Avec Platana, Adeo et United.b transforment leurs SAV en pôle de valeur [Info mind Retail] Avec Platana, Adeo et United.b transforment leurs SAV en pôle de valeur Chez Adeo et chez United.b, le sujet de l'efficience du service après vente et de la valorisation de ses data est pris à bras le corps. Deux nouvelles enseignes vont passer en déploiement, a appris mind Retail. Par Sophie Baqué. Publié le 10 janvier 2025 à 11h12 - Mis à jour le 16 juillet 2025 à 17h20 Ressources Selon nos sources, la plateforme de digitalisation du SAV, Platana, gagne du terrain dans le secteur du DIY / électronique. Spécialisée dans le retail spécialisé, celle-ci propose un logiciel en SaaS, des processus à mettre en place dans les SAV, ainsi qu’une application mobile pour gagner des points d’efficacité opérationnelle.… Sophie Baqué dataefficacité opérationnelleexpérience vendeuromnicanalTransformation digitale et omnicanale À lire Comment l’IA générative propulse l’efficacité de la relation client et du SAV Leroy Merlin divise son Comex par deux et procède à un vaste plan de départ Analyse Chatbot : entre Castorama et ManoMano, la capacité de transformation de l’IAGen va du simple au double
