Nacera Bekhat, CNIL : “Le fait de se déplacer dans les rayons d’un magasin ne veut pas dire que j’ai consenti à du traitement de données”

Plusieurs éditeurs, comme Veesion, fournissent des technologies de caméras augmentées visant à capter les données des clients sur l’ensemble du parcours en magasin afin de lutter contre le vol. Comment s’articulent-t–elles avec le cadre du RGPD ?  

Certains dispositifs consistent à capter et à analyser en temps réel le comportement des personnes dans l’intégralité ou la quasi intégralité du point de vente, pour voir s’il y a une tentative de vol, et le cas échéant, dépêcher un humain pour régler la situation. La CNIL a considéré que ces dispositifs ne peuvent pas être déployés en l’état du droit, et nécessitent une autorisation et un encadrement législatifs. Pour autoriser ce type de dispositif dans les commerces, il faut une loi intégrant des garanties fortes et permettant d’exclure le droit d’opposition des clients (le projet de loi associé est porté par le député Renaissance Paul Midy, ancien CEO de Frichty et CMO de Jumia Group, NDLR). En effet, on voit bien que ces dispositifs ne peuvent pas fonctionner avec un droit d’opposition effectif compte tenu de la finalité poursuivie (lutte contre le vol). Par ailleurs, les clients ne peuvent pas être raisonnablement contraints d’exercer un droit d’opposition à chaque fois qu’ils vont faire leurs courses.…