BBVA déploie l’IA d’IPsoft pour son service client

Un article de Aude Fredouelle

Publication

7 juin 2018 à 17h10

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 7 juin 2018 à 17h10

Temps de lecture: 2 minutes

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BBVA et le spécialiste en intelligence artificielle (IA) IPsoft ont dévoilé le 6 juin avoir noué un partenariat pour développer de nouveaux services en ligne de service client utilisant l’intelligence artificielle et basés sur l’assistant virtuel d’IPsoft, Amelia. Les solutions “amélioreront l’expérience utilisateur lors de l’interaction avec BBVA en offrant un service personnalisé sur tous les canaux”, indique IPsoft.

La technologie a été testée au Mexique, dans les centres dédiées au...

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Aude Fredouelle Rédactrice en chef adjointe mind Fintech

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Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.

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