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Le contexte
Les espaces en ligne de la banque au quotidien ont vécu une profonde transformation depuis quelques années, notamment sous l’effet de l’arrivée des néobanques et challengers sur le marché. Ces acteurs prônent une expérience client simple et fluide et surtout, la possibilité de réaliser toutes les opérations du quotidien sur desktop ou mobile. Dans le domaine du crédit, de nouveaux entrants et la mise à disposition de nouvelles technologies ont favorisé une évolution similaire....