La Société Générale franchit une nouvelle étape dans le domaine des chatbots. Comme la quasi-totalité des banques françaises, le groupe a déjà lancé des chatbots ressemblant à des FAQ intelligentes, qui reconnaissent des questions en langage naturel et y répondent par des réponses automatique. Mais le groupe veut désormais aller plus loin et a créé SoBot, un chatbot connecté au SI de la banque et capable de donner des informations personnelles aux clients comme leur solde ou des détails sur...
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Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.