Alan s’appuie sur l’IA pour analyser près d’un sinistre sur deux

À l’occasion de la publication de ses résultats du troisième trimestre 2023, l’assureur santé Alan a indiqué que ses coûts opérationnels était à fin septembre déjà 27 % meilleurs que son objectif de fin d’année. L’insurtech attribue cette surperformance à l’optimisation de ses processus, notamment grâce à l’apport d’outils propulsés par l’intelligence artificielle. C’est le cas dans la gestion des sinistres : “45 % des documents d’assurance sont désormais analysés par IA, et nous pouvons identifier en temps réel les documents que les membres nous envoient avec une précision de 96 %“, précise l’entreprise. En matière de support avec les membres, 32 % des demandes sont dorénavant automatisées. Alan voit ainsi “un très haut potentiel dans l’utilisation de l’IA” qui doit permettre à la fois d’accélérer la croissance et d’augmenter la rentabilité grâce à une expansion de la marge brute et une réduction des coûts opérationnels.

À noter : À la fin du troisième trimestre 2023, Alan comptait 436 000 membres sur ses trois marchés (France, Espagne et Belgique), soit une croissance de 22 % en glissement annuel, et dégageait un chiffre d’affaires récurrent annualisé de 296 millions d’euros (+ 32 %).