Boursorama a abaissé de 20 % son coût d’acquisition en 2022

Boursorama a recruté 1,5 million de nouveaux clients l’an dernier, dont 315 000 clients à la suite du rachat d’ING en France (soit deux clients éligibles sur trois). La banque en ligne, qui atteint 4,7 millions de clients fin 2022, en hausse de 41 % sur un an, indique avoir toutefois abaissé son coût d’acquisition de 20 % en 2022. Il faut dire que depuis 2015, elle investit massivement dans sa croissance et les coûts d’acquisition représentent plus de 40 % de ses charges, comme l’écrivait récemment son directeur général Benoît Grisoni dans une tribune pour Revue Banque. 

Plus de 51 % des clients utilisent Boursorama comme banque principale. En moyenne, les clients se connectent 15 fois à leurs comptes et réalisent 16 opérations carte chaque mois.

Les encours totaux de la banque sont naturellement en hausse : ils s’élèvent à plus de 66 milliards d’euros fin 2022, en augmentation de plus de 15 milliards sur un an, notamment grâce à la collecte de dépôts (+ 43 % sur un an). Ses clients, âgés de 35 ans en moyenne, ont 15 000 euros d’encours en moyenne.

À noter : Boursorama vise plus de 5,5 millions de clients d’ici fin 2023 et prévoit d’atteindre “une forte rentabilité” dès 2024.