Fidor lance un chatbot intégrable aux plateformes bancaires existantes

Fidor Solutions annonce ce 19 février le lancement d’un agent conversationnel bancaire créé en collaboration avec la start-up technologique Finn AI. Le chatbot peut être intégré aux plateformes bancaires existantes (web ou mobile) et répondre de manière automatisée aux questions simples des clients, tandis que les questions complexes se voient redirigées vers un contact humain.

La néo-banque, rachetée par BPCE fin 2016 et en vente depuis octobre 2018, renforce ainsi son offre BtoB Fidor Solutions. Le BtoB pèserait environ 25 millions d’euros de chiffre d’affaires sur des revenus totaux qui devraient avoisiner 45 millions en 2018, révélait l’Agefi en octobre dernier.  En 2018, Fidor a été utilisé par trois partenaires pour lancer des néo-banques, en Afrique du Nord, au Moyen-Orient et en Europe, assure la société. En BtoC, Fidor revendique une communauté de plus d’un demi-million d’utilisateurs en Allemagne, dont 200 000 clients.