Hello Bank! lance Hello Business pour les indépendants

La banque en ligne de BNP Paribas Hello Bank!, qui comptait plus de 630 000 clients en France à la fin du premier trimestre (en hausse de 17 % sur un an), lance son offre pour les petits pros dans l’Hexagone. Hello Business s’adressera aux indépendants et auto-entrepreneurs : artisans, commerçants, professions libérales, “slasheurs” (qui exercent plusieurs professions)… L’offre sera facturée 10,90 euros HT par mois.

Comme les offres des néobanques pour les pros, Hello Business propose un compte professionnel affichant le solde en temps réel, une carte bancaire, des fonctionnalités de gestion de la carte, les paiements et retraits gratuits dans le monde et le paiement mobile sans contact avec Apple Pay. La banque en ligne intègre aussi, en plus des assurances classiques, des garanties professionnelles comme l’indemnité en cas d’hospitalisation, également proposée par Blank (Crédit Agricole) et Shine (Société Générale), par exemple. Les transferts de devises seront également possibles, avec taux de change garanti, et un service client dédié et spécialisé a été créé pour l’occasion.

Hello Bank! propose ensuite des outils pour accompagner ses clients dans leur activité. Ils pourront ainsi encaisser des paiements par carte sur mobile via Lyf pro (solution détenue par le Crédit Mutuel et BNP Paribas), et bénéficier de facilités de caisse jusqu’à 1 500 euros. Et Hello Bank! intègre également un outil de facturation de la start-up OneUp, qui permet de créer des devis ou factures, une liste de clients et de produits… La banque en ligne imite ainsi BNP Paribas, qui a lancé en 2020 avec OneUp Mon Business Assistant, des outils intégrés à l’espace bancaire pour accompagner les petites entreprises (lire notre étude de cas à ce sujet). “L’objectif est d’alléger la charge administrative des indépendants et de les aider à gérer le quotidien”, évoque Chloé Goldstein, directrice de l’expérience client chez Hello Bank! France. 

Hello Bank! se distingue aussi en permettant de gérer les solutions de paiement “à l’ancienne”, abandonnées par les nouveaux acteurs car leur traitement coûte cher. La banque en ligne propose en effet l’encaissement de chèques (seulement proposé par Anytime, manager.one, Qonto et Shine, mais souvent facturé, et bientôt par Blank) et le dépôt d’espèces en agences BNP Paribas (uniquement proposé par manager.one dans un unique lieu à Paris). Hello Bank! proposera même un chéquier – qu’aucune néobanque pour les pros n’offre actuellement. 

D’ici la fin de l’année, Hello Business sera aussi accessible depuis un site Web. La banque en ligne intégrera aussi les notifications temps réel sur l’application et proposera un terminal de paiement. Surtout, la banque en ligne lancera une offre de crédit professionnel destiné à financer les équipements. “L’offre a été développée grâce à l’expertise de BNP Paribas sur le sujet et nous financerons des premiers crédits d’ici la fin de l’année, explique Chloé Goldstein. Six mois d’activité sur le compte seront nécessaires, car nous ne demanderons pas de pièces justificatives, de garanties, de frais de dossier ou d’obligations d’assurance.” Hello Bank! arrivera cependant plus tard sur le créneau que Shine, rachetée l’année passée par Société Générale, qui a dévoilé en avril une offre de prêts conçue avec Franfinance. Prismea, filiale du Crédit du Nord, travaille aussi sur le sujet avec sa maison-mère. 

Hello Bank! ne précise pas combien de clients la banque en ligne cible avec cette offre. “Le marché des professionnels n’est pas un marché volumique et nous visons avant tout la satisfaction des clients”, élude Caroline Lehericey, directrice Hello Bank! France. Sur le même créneau, Shine revendique 100 000 indépendants et petites entreprises clients et Anytime (rachetée par Orange Bank) en comptait 135 000 en France et Belgique en janvier 2020. Revolut et N26 proposent aussi des offres pour les indépendants.

En lançant son offre pour les indépendants, Hello Bank! s’inscrit dans les pas des acteurs traditionnels qui, depuis quelques mois, se positionnent sur le créneau des petits pros, longtemps délaissé : rachat de Shine par Société Générale, création de Blank au Crédit Agricole et de Prismea au Crédit du Nord, lancement de BRED Services Pro+… Des initiatives motivées par le dynamisme des nouveaux entrants sur le marché des indépendants et des entreprises.