Le secteur bancaire anticipe une baisse des effectifs de 3 % avec l’essor de l’IA

L’impact des systèmes d’intelligence artificielle, notamment dans leur dimension générative, suscite des interrogations et des inquiétudes dans le secteur financier. Selon une enquête de Bloomberg Intelligence, qui a sondé 93 CIO et CTO du secteur bancaire, la réduction nette des effectifs liée au recours à l’IA est estimée en moyenne à 3 % dans les trois à cinq prochaines années. Cela représente environ 200 000 postes au niveau mondial.

Selon l’auteur du rapport, Thomas Noetzel, les tâches répétitives et routinières concernant des postes de back-office, middle-office et opérations sont les premières touchées. Le service client sera également touché. “Mais l’IA ne supprimera pas complètement ces postes ; elle conduira plutôt à la transformation de la main-d’œuvre“, nuance l’analyste, reprenant une antienne répandue dans l’industrie. De nouveaux besoins émergeront notamment dans la cybersécurité, la gestion des données et la conformité.

À noter : Une étude de Citi, publiée en juin 2024, estime de son côté que plus de la moitié (54 %) des postes dans l’industrie bancaire ont un potentiel d’automatisation élevé grâce à l’IA.