N26 revendique 5 millions de clients, dont 1 million en France

Le challenger allemand N26, créé en 2013, annonce ce 23 janvier avoir franchi le cap des 5 millions de clients dans 26 pays, contre 2 millions fin 2018. En France, où N26 s’est lancée en janvier 2017, la start-up revendique plus d’un million de clients, effectuant en moyenne 19 transactions mensuelles. 25% d’entre eux ont entre 18 et 25 ans, 37% entre 25 et 35 ans et 38% plus de 35 ans, révèle le challenger. 

Par comparaison, son concurrent Revolut revendique plus de 10 millions de clients dans le monde à fin 2019 et indiquait en compter 500 000 en France fin 2018, mais n’a pas donné de nouveaux chiffres depuis pour le marché français. Du côté des acteurs français, Nickel compte plus d’1,5 million de clients, Orange Bank revendiquait 360 000 clients détenteurs de comptes à vue en novembre 2019, max (Arkéa) et Ma French Bank (Banque Postale) 100 000 clients chacun fin 2019. Du côté des banques en ligne, le leader Boursorama compte plus de 2 millions de clients et Hello Bank! 520 000. 

À noter : N26 rappelle compter 1 500 collaborateurs dans ses 5 bureaux, à Berlin, Barcelone, New York, Vienne et Sao Paulo, dont 800 salariés dédiés au service client pour traiter les 1200 demandes entrantes chaque jour. 

>> Retrouvez notre baromètre “Combien de clients pour les banques en ligne et les néobanques en France ?“