Avec Vox IA, Covéa visualise et bientôt pilotera l’expérience client Assurance numérique & collaborative Dans un marché de l’assurance où la concurrence s’est intensifiée, Covéa entend faire de l’expérience client son principal différenciateur. Et pour se démarquer, l’assureur a conçu une solution d’IA dédiée à l’analyse des verbatims : Vox IA.
Phishing et faux conseiller : les nouveaux acteurs dégainent leurs solutions Banque au quotidien Face à un phénomène en croissance, Sumeria et Revolut figurent parmi les fintech ayant déployé récemment de nouvelles solutions de lutte contre la fraude par téléphone (voix et SMS).
Hello Bank! applique l’IA générative à son chatbot Banque au quotidien Le directeur d’Hello Bank! en France, Bertrand Cizeau, a présenté sur LinkedIn une expérimentation d’un chatbot basé sur l’IA générative. Testée depuis un mois auprès de clients sélectionnés,…
Bunq intègre l’IA générative pour traduire en temps réel les échanges clients Banque au quotidien Le challenger néerlandais bunq a présenté, lors de son événement bunq Update 27 à Amsterdam, une amélioration de son assistant Finn, dévoilé il y a un an.…
AG2R La Mondiale détaille quatre cas d’usage de l’IA générative Assurance numérique & collaborative Le groupe de protection sociale AG2R La Mondiale a présenté, le 6 novembre, son dispositif d’exploitation de l’intelligence artificielle générative à destination de ses 15 000 collaborateurs.…
Pour la mesure de la satisfaction client, Groupama dégaine l’IA et l’IA générative Assurance numérique & collaborative Groupama Loire Bretagne a injecté plusieurs modèles d’intelligence artificielle, dont deux d’IA générative open source, pour traiter quatre cas d’usage pour les métiers de la vente et des centres d’appels. L’ambition centrale : améliorer la satisfaction client.
Comment l’IA générative transforme l’écoute client chez AG2R La Mondiale Assurance numérique & collaborative Grâce à l’apport de l’intelligence artificielle générative, le groupe de protection sociale AG2R La Mondiale a mis en œuvre un cas d’usage dans le domaine de l’écoute client au travers de l’exploitation de verbatims. Il prévoit d’aller plus loin en tirant des enseignements de l’analyse des données vocales.
NatWest optimise son agent virtuel grâce à l’IA générative Banque au quotidien La banque britannique NatWest, qui compte 14 millions de clients particuliers et entreprises, a présenté une version améliorée de son assistant virtuel Cora.…
