Après dix ans d’expérimentation, la télé-expertise est désormais remboursée, comme le prévoit l’avenant 6 à l’accord conventionnel, conclu le 14 juin 2018 entre l’Assurance maladie et les représentants des médecins libéraux. L’accord pose un cadre pérenne au déploiement de la pratique. Un médecin peut désormais solliciter l’avis d’un confrère face à une situation médicale donnée pour assurer une prise en charge plus rapide des patients, et les deux praticiens peuvent être rémunérés pour le faire. Certains établissements ont participé aux expérimentations et sont déjà dans la démarche, tandis que d’autres, jusqu’alors plus frileux, peuvent désormais adopter des offres émanant des industriels.
De nombreuses solutions étaient déjà disponibles sur le marché, mais de nouvelles solutions ont plus récemment vu le jour. Créé, en février 2019, Omnidoc propose une plateforme accessible via Internet, permettant à un médecin requérant d’adresser une demande de télé-expertise “à un médecin expert qu’il connaît déjà, explique Baptiste Truchot, co-fondateur. Si le médecin n’est pas inscrit sur Omnidoc, la plateforme ou le médecin requérant l’informe de la demande d’expertise en lui envoyant un lien”. Lorsque le demandeur ne connaît pas de spécialistes dédiés, il peut sélectionner la spécialité sur la plateforme, la demande va alors être transmise à un panel de médecins experts constitué par l’équipe d’Omnidoc. Le retour a lieu dans les vingt-quatre heures mais l’équipe souhaite augmenter le nombre d’experts afin de réduire les délais de réponses.
À sa création début 2018, l’objectif de la plateforme Postelo, accessible avec un ordinateur et un explorateur à jour, a notamment été de créer un logiciel permettant de rompre les cloisons entre le libéral et l’hôpital, entre les spécialités et les territoires. « Nous avons un annuaire avec tous les professionnels de santé disponibles pour donner un avis qu’ils soient libéraux ou hospitaliers », souligne Jean-François Schaff, co-fondateur et président de Postelo. L’offre génère un compte-rendu pour les professionnels de santé, qui peuvent ensuite l’ajouter au dossier patient. »
De son côté, Avis2santé, fondée en 2016, propose une offre de télé-expertise depuis un an, aux cliniques privées, hôpitaux publics, Ehpad, Maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) et quelques médecins exerçant seuls.