Quelle est votre stratégie globale sur les réseaux sociaux ?
Amanda Medina. Notre stratégie diffère et s’adapte à chaque plateforme. Par exemple, sur Instagram, notre prise de parole est globale et s’adresse à toutes nos communautés, aussi bien en France, qu’en Europe, aux États-Unis ou en Amérique du Sud. Sur Facebook, on a, au contraire, une quarantaine de pages pays. Sur TikTok, notre compte étant encore récent, nous nous sommes pour l’instant concentrés sur la France. Nous sommes également présents sur Twitter, YouTube, Snapchat et LinkedIn.
Côté messages de marque, on va utiliser Instagram et Facebook pour du branding pur et mettre en avant nos collections, nos produits et nos collaborations, là où sur LinkedIn, notre prise de parole sera plus institutionnelle, et sur TikTok, davantage ciblée sur les jeunes.
On sponsorise environ 20 % de nos publications. Le budget pour ces contenus sponsorisés est principalement alloué au marché français, à hauteur de 80 %, les 20 % restants étant répartis sur nos pays filiales. On a également un budget acquisition qui englobe le social paid avec par exemple des campagnes “dark” [qui n’apparaissent pas sur le compte de la marque, mais uniquement sur les emplacements publicitaires prévus, ndlr] pour diffuser des messages commerciaux comme les soldes, que nous ne relayons pas en organique.