Assistants virtuels : opportunité ou menace pour les éditeurs ?

Les assistants virtuels personnels, ces applications informatiques qui interagissent par la voie avec les utilisateurs, ont le vent en poupe. Alexa, celui lancé par Amazon en 2014, a été la principale attraction du CES 2017 en janvier, le rassemblement annuel mondial de l’industrie des nouvelles technologies à Las Vegas. Selon une étude de Global Market Insights, le marché des assistants virtuels devrait représenter 3 milliards de dollars en 2020 (lire sur notre site), et selon l’institut Gartner, 20 % des interactions avec nos smartphones se feront à travers un assistant personnel à l’horizon 2019.

Les GAFA se positionnent fortement sur cet internet commandé par la voix, à travers deux approches : soit en installant des assistants vocaux dans le système d’exploitation des smartphones, à l’instar de Siri pour Apple, Cortana pour Microsoft, et Assistant pour Google ; soit en commercialisant des enceintes à commande vocale destinées à prendre place dans les foyers, comme Alexa dans la colonne Amazon Echo (le e-commerçant en a vendu 11 millions en 2016 aux Etats-Unis et au Royaume-Uni) et Assistant dans Google Home (qui sera lancé en France cet été).