Comment La Poste a rajeuni son image avec Star Wars grâce à Havas Worldwide

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De quelle façon dynamiser l’image de La Poste sur les réseaux sociaux et promouvoir son offre e-commerce auprès d’une cible plus jeune ? Pour répondre à cette problématique, le groupe a utilisé la franchise Star Wars à la fin de l’année dernière et a mis en place un dispositif digital, avec l’aide de l’agence Havas Worldwide. Au sein de la Poste, Céline Baumann, directrice de la communication commerciale, Delphine Chardon, digital marketing manager au sein de la branche numérique et Patrice Hillaire, directeur médias sociaux, reviennent pour mind sur cette campagne qui a enregistré 177 millions d’impressions et généré environ 2 millions d’euros de ventes en ligne.
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Origines

Céline Baumann : “La Poste a l’habitude de s’associer à de grands événements cinématographiques et sportifs. La sortie de Star Wars en France en décembre 2015 nous a interpellés, car cela nous donnait l’opportunité de créer de nouveaux produits en profitant d’une image très forte, comme des cartes en origami qui prennent la forme de vaisseaux spatiaux, pour les confronter à un marché plus jeune, notamment via des ventes en ligne. Nous avons été accompagnés dans cette démarche par l’agence Havas Worldwide.”

Objectifs

Céline Baumann : “Nous avions plusieurs objetcifs. D’abord un objectif d’image. Il y a deux ans, nous avons lancé un nouveau positionnement “une nouvelle idée de la Poste”, pour montrer que nous sommes bien inscrits dans l’actualité. En nous associant à Star Wars, nous voulions dynamiser notre communication en ligne et intéresser les internautes avec un dispositif original. Nous avions aussi un objectif e-commerce, car nous voulions augmenter le taux de vente en ligne.” Delphine Chardon : “Outre l’image, nous avions aussi des enjeux de performance et de visibilité. Il s’agissait a minima de vendre tout ou partie des produits Star Wars de la boutique en ligne, et faire émerger une audience supplémentaire sur les sites.

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