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L’application de messagerie de Facebook s’ouvre aux annonceurs et aux éditeurs. Bild a ainsi conçu un service d’envoi d’information par Messenger, tandis que Hyatt se sert de l’application comme un service après vente. De façon plus promotionnelle, certaines marques construisent des “bots” avec lesquels les utilisateurs peuvent converser, analyse Digiday.
Disney a par exemple créé un bot “Miss Piggy” et Universal le compte messenger du “Doc” de Retour Vers le Futur. Dans la conversation, le “Doc” mentionnait même des marques, façon placement de produit. Enfin, des marques comme Uber ou KLM s’en servent comme moyen de commander un taxi, une chambre d’hôtel, demander un itinéraire, etc.
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Lundi 25 janvier 2016