Comment Prisma Media teste un chatbot alimenté par l’IA générative sur son site Ça m’intéresse 

Le contexte 

Groupe média qui rassemble une trentaine de marques médias consultées en ligne par 8 millions de personnes chaque jour, Prisma Media (Capital, Voici, Femme Actuelle, Geo, Ça m’intéresse, Télé Loisirs…) a accéléré sa transformation numérique depuis son rachat par Vivendi en 2021. Pour cela, à côté du développement des contenus vidéo et sociaux, l’IA générative a été identifiée comme un levier majeur. “Nous voulons avancer rapidement, mais de façon méthodique et avec la conviction que l’intelligence artificielle ne doit pas remplacer nos près de 400 journalistes. Il s’agit de les aider à faire du journalisme de qualité ou à créer des produits et services qu’on ne pourrait pas faire sans”, indique Pascale Socquet, co-directrice générale de Prisma Media, interrogée par mind Media. 

De façon stratégique, l’IA générative est considérée par le groupe à la fois comme une opportunité pour créer de la valeur via du “journalisme augmenté”, c’est-à-dire un moyen de créer des gains de productivité “pour réinvestir dans la qualité journalistique”, et comme le moyen de créer de la valeur sur des activités “où on ne peut pas le faire aujourd’hui à l’échelle humaine”, notamment pour la personnalisation des contenus.

Les réflexions ont été entamées il y a un an. Le groupe a mis en place un comité sur l’IA générative éditoriale. Il associe les directions des rédactions, experts digitaux et technologiques, ressources humaines et responsables juridiques, avec plusieurs axes de travail : la transformation de la culture et des compétences internes autour de l’IA générative, et l’instauration d’un cadre global. Celui-ci comprend un volet juridique, pour annoncer et protéger le droit d’auteur, un volet opérationnel, avec une charte, et enfin la mise en place de cas d’usage concrets dans une approche exploratoire. “Nous avançons de façon collective, encadrée et prudente, mais très volontariste”, résume Pascale Socquet.

Les objectifs

Le groupe n’a pas conçu son projet pour tester l’IA générative, mais pour déterminer si un outil d’automatisation était à même de l’aider à remplir certains de ses objectifs business, en particulier développer les audiences en ligne du groupe, le temps passé par ses utilisateurs sur ses sites et leur fréquence de visites.