Le contexte
SG – le nouveau nom de la banque Société Générale – est présente sur Facebook et Instagram depuis plusieurs années, pour communiquer sur ses offres de banque aux particuliers, dans le cadre de sa stratégie d’acquisition digitale. Elle a investi Snapchat il y a un peu plus de deux ans. Sur ce réseau social, elle fait la promotion de ses offres d’ouverture de compte, sa verticale produit prioritaire en termes d’acquisition, qui s’adressent à tous les prospects. Pour Sobrio, une offre alliant compte courant, carte bancaire et assurances associées, la banque mène des campagnes fil rouge, qu’elle active tout au long de l’année, en lien avec son planning d’actions commerciales. Ces campagnes se déclinent en search, paid social, affiliation, display et emailing. Sur les réseaux sociaux, elles sont déployées sur Meta, TikTok, Snapchat, et la banque relance actuellement des tests sur Pinterest, « car la plateforme a évolué, ainsi que nos parcours et nos offres », nous confie Vanessa Hassouni, lead paid social and display de SG.
Cette année, le budget de SG en paid social a augmenté, notamment grâce au programme d’accompagnement créatif de Snapchat, réservé et offert sans surcoût à ses plus gros clients, qui s’appuie sur des studios partenaires spécialisés dans le social media, chargés de réaliser des campagnes à partir du brief du client.
Rédactrice en chef de mind Media, responsable de la rubrique Marques et agences