Commentaires en ligne : comment les valoriser ?

Les premiers commentaires en ligne ont vu le jour à l’aube des années 2000. Après avoir suscité beaucoup d’espoirs et le rêve d’un journalisme participatif démocratisé, les commentaires semblent aujourd’hui quelque peu délaissés par les médias, qui peinent à en extraire la richesse qu’ils en attendaient. Mais l’heure est à la réflexion sur cette question. Si quelques médias, principalement aux Etats-Unis, ont décidé de fermer les espaces réservés aux commentaires sur leur site – une liste est publiée ici ; parmi eux The Verge, The Daily Beast ou Mother Board – d’autres se sont au contraire engagés dans une démarche de valorisation des contributions et de leurs auteurs. C’est le cas du Washington Post et du New York Times, qui se sont alliés, avec la Mozilla Foundation et le financement de la Knight Foundation, au sein du “Coral Project”.

Des outils open source bientôt exploitables ?

Lancée en 2015, cette initiative vise à développer des outils open-source à destination des éditeurs du monde entier afin de mieux exploiter leurs commentaires. Le premier, baptisé “Trust”, permettra d’utiliser les données pour repérer sur leur site les meilleurs contributeurs sur un sujet. “Talk”, le deuxième, dont la version bêta devrait sortir au quatrième trimestre 2016, doit permettre de faire vivre la conversation entre les contributeurs. Enfin, “Ask” sera une application pour aider les éditeurs à solliciter, trier, sélectionner et afficher les commentaires en temps réel. “Nous commençons tout juste à tester “Trust” avec le Washington Post et le New York Times.