Les usages en ligne deviennent centraux dans la relation client. L'objectif de cet outil est de donner aux entreprises des indicateurs fiables et objectifs pour mesurer les parcours utilisateurs proposés.
L’agence de dentsu France positionnée sur l’expérience consommateur, Dentsu X, dirigée par Grégoire Peyroles, directeur général (sa fiche LinkedIn), a annoncé mardi 16 novembre le lancement d’eXperience factor, un outil propriétaire qui doit permettre à ses clients de mesurer leurs dispositifs en fonction des attentes des consommateurs (UX, parcours d’achat…) et de se comparer avec leurs concurrents.
L’outil repose sur l’analyse d’une centaine de critères en s’appuyant sur deux sources de données. La première provient de 11 bases de données issues de partenaires tels que Nielsen, Kantar Media, l’institut Yougov et Google.
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°540
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Lundi 22 novembre 2021
Auteur.e.s de l’article
Jean-Michel De Marchi
Journaliste, Grand reporter - mind Media
Responsable de la rubrique Médias, régies et monétisation publicitaire